Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze website worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.

A. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht, ongeacht de orderwaarde.

Eventuele kosten worden altijd duidelijk weergegeven bij het afrekenen. Er worden geen verborgen kosten toegepast.

B. Verwerkingstijd, Handling & Bestel-Cut-off

  • Verwerkingstijd: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)
  • Bestel cut-off tijd: 22:00 uur (CET), maandag t/m vrijdag

Bestellingen die na de cut-off tijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

C. Levertijd (Transporttijd)

Geschatte levertijden na verzending:

  • Nederland: 1–2 werkdagen
  • België: 1–3 werkdagen

Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en omstandigheden bij de vervoerder.

D. Vervoerders

Wij maken gebruik van betrouwbare en erkende vervoerders zoals PostNL en DHL om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en efficiënt wordt geleverd.

E. Ordertracking

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer, zodat u uw zending online kunt volgen.

F. Adreswijzigingen

Indien u uw verzendadres wilt wijzigen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op. Zodra de bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht.

G. Annulering van Bestellingen

Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk.

H. Beschadigde of Verloren Pakketten

Indien uw pakket beschadigd aankomt of tijdens het transport verloren raakt, neem dan direct contact met ons op. Wij zullen het probleem onderzoeken en een passende oplossing bieden.

Contactgegevens

  • Bedrijfsnaam: Castagnola BV
  • E-mailadres: klantenservice@castagnola.nl
  • Telefoonnummer: 085-7991807
  • Adres: Ketelaarskampweg 9, 5222 AL 's-Hertogenbosch, Netherlands

Supporturen

  • Maandag t/m Vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (CET)