Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 24 mei 2026

Castagnola BV exploiteert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een complete en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Castagnola BV maakt gebruik van Shopify als platform, waarmee wij onze Diensten aan u kunnen leveren.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet, of op andere wijze met ons communiceert.

Indien er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze Diensten erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen en instemt met de hierin beschreven verwerking van uw gegevens.

Persoonsgegevens die wij verzamelenหรือ verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen wij informatie die u direct of indirect identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen anonieme gegevens of gegevens die zodanig zijn geanonimiseerd dat ze niet langer aan een specifieke persoon kunnen worden gekoppeld.

Afhankelijk van uw interactie met onze Diensten, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken:

Contactgegevens: waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie: waaronder creditcardgegevens, bankrekeningnummers, betaalinformatie, transactiegegevens, vorm van betaling en betalingsbevestigingen.
Accountgegevens: waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens: waaronder producten die u bekijkt, toevoegt aan uw winkelwagen of verlanglijst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw bestelgeschiedenis.
Communicatiegegevens: waaronder alle informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt voor bijvoorbeeld support.
Apparaatgegevens: waaronder informatie over uw apparaat, browser, netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
Gebruiksgegevens: waaronder informatie over hoe en wanneer u onze Diensten gebruikt of door de website navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Direct van u: bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, onze Diensten bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
Automatisch via onze Diensten: inclusief gegevens van uw apparaat wanneer u onze website bezoekt via cookies en vergelijkbare technologieën.
Van dienstverleners: die namens ons gegevens verwerken om bepaalde technologieën en diensten mogelijk te maken.
Van partners of andere derde partijen.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van uw gebruik van onze Diensten kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Het leveren, personaliseren en verbeteren van onze Diensten: om onze overeenkomst met u na te komen, bestellingen te verwerken, verzending te regelen en een op maat gemaakte winkelervaring te bieden.
Marketing en reclame: voor promotionele doeleinden, zoals het verzenden van marketingcommunicatie via e-mail en het tonen van online advertenties op basis van uw eerdere gedrag op onze website.
Beveiliging en fraudepreventie: om uw account te authenticeren, een veilige betaalomgeving te bieden en mogelijke frauduleuze of illegale activiteiten te onderzoeken. U bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw accountgegevens.
Klantenservice en communicatie: om u te ondersteunen, effectieve service te bieden en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische processen en verzoeken van overheidsinstanties.
Delen van persoonsgegevens
In bepaalde gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, waaronder:
Met Shopify, betalingsverwerkers, logistieke partners (zoals PostNL en DHL) en IT-dienstverleners die diensten namens ons uitvoeren.
Met marketing- en advertentiepartners om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen. Onze partners gebruiken uw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
Wanneer u ons opdracht geeft of toestemming geeft om gegevens te delen, bijvoorbeeld via social media widgets of inlog-integraties.
Met gelieerde ondernemingen binnen onze bedrijfsgroep.
In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of overname, of om onze rechten, eigendommen en de veiligheid van onze gebruikers te beschermen.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze te leveren en te verbeteren. Uw gegevens worden verzonden naar en gedeeld met Shopify, en kunnen worden opgeslagen op servers buiten het land waar u woont.

Daarnaast gebruiken wij verbeterde functies van Shopify die gegevens uit uw interacties combineren met gegevens van andere webshops om onze bedrijfsvoering te optimaliseren. Voor meer informatie over hoe Shopify uw gegevens verwerkt, kunt u het privacybeleid van Shopify raadplegen via https://privacy.shopify.com.

Websites van derden

Onze Diensten kunnen links bevatten naar externe websites of platforms van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, beveiliging of de juistheid van de inhoud van deze websites. Wij raden u aan het privacybeleid van die specifieke websites te lezen.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen onder de 16 jaar of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen passende technische Liberty en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is echter volledig veilig. Wij raden u aan geen onveilige kanalen te gebruiken voor het verzenden van gevoelige informatie.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om uw account te beheren, de Diensten te leveren, geschillen op te lossen of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Uw rechten en keuzes

Als inwoner van de Europese Economische Ruimte (EER) heeft u de volgende specifieke rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: u heeft het recht om te vragen naar de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
Recht op correctie: u heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten aanpassen.
Recht op verwijdering: u heeft het recht om te verzoeken dat wij uw gegevens wissen.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt een kopie opvragen van uw gegevens in een gestructureerd formaat.
Recht om bezwaar te maken of verwerking te beperken: u kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze te allen tijde intrekken.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Wij zullen uw identiteit moeten verifiëren voordat wij uw verzoek in behandeling kunnen nemen.

Klachten

Indien u een klacht heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale privacytoezichthouder (in Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens).

Internationale gegevensoverdracht

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven naar en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zoals Canada of de Verenigde Staten. In dergelijke gevallen vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standard Contractual Clauses (SCC's) van de Europese Commissie, om een passend beschermingsniveau te waarborgen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om operationele, wettelijke of regelgevende redenen te reflecteren. De herziene versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.

Contact

Voor vragen, opmerkingen of het uitoefenen van uw rechten met betrekking tot dit Privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via:

Bedrijfsnaam: Castagnola BV
KvK-nummer: 42008613
BTW-nummer: NL869263018B01
Adres: Ketelaarskampweg 9, 5222 AL 's-Hertogenbosch, Netherlands
Telefoonnummer: 085-7991807
E-mailadres: klantenservice@castagnola.nl

Supporturen (CET - Nederland):

Maandag t/m Vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
Zaterdag, Zondag en Feestdagen: Gesloten
Responstijd: Wij reageren binnen 24 uur.
Bekijk onze geverifieerde beoordelingen en het officiële keurmerk via WebwinkelKeur:

Link: https://www.webwinkelkeur.nl/webshop/Castagnola_1222485